|
完善的技術支持和售后服務,保證用戶最高的滿意度,一直是我們最重要的目標和使命。我們在全國各區域均有專職的技術支持與服務工程師,為用戶提供完善的技術支持與指導、迅捷高效的售后響應與反饋。若您在使用產品過程中遇到任何問題,請隨時與我們聯絡。
支持與服務原則:
> 每天24小時,每周7天,全年365天隨時響應用戶需求 > 接到用戶技術與服務詢問,4小時內電話、傳真、郵件等形式予以反饋 > 如需現場服務,本市24小時內、本區域72小時內抵達用戶現場 > 每年以電話、傳真、郵件或現場方式,回訪用戶做好儀器保養和維護工作 > 所有產品提供永續技術支持與服務
1.服務項目 (A):吉迪儀器為其全國范圍內的吉迪儀器產品提供售后服務。 (B):吉迪儀器為其全國范圍內的吉迪儀器產品提供二年的保修期。 2.下述物理性損壞不保修。 (A):儀器承受很大的沖擊力導致機器內部損壞; (B):儀器外殼破損; (C):儀器進水; 3.如果儀器出現問題,不能正常操作,客戶可撥打售后服熱線020-81546210轉605進行維修; 維修方法如下: (A):網絡維修:客戶如果在國外或偏遠地區可進行網絡維修。網址:www.xazyjlj.cn Email:jidiyiqi@163.com (B):電話維修:客戶打電話時盡可能的把不能操作的問題講清楚,我公司技術人員可針對問題在電話里進行引導操作維修。 (C):上門維修:如果電話維修未果,72小時內公司技術人員趕到現場進行維修; 4.保外保修:保修期過后,客戶均可享受終身維護的服務。 5.保外優惠:維護過的客戶,在下一次維護時可享受配件優惠。 |